Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al acceder o usar cualquier servicio proporcionado por AS Soluciones Digitales ("Compañía", "nosotros", "nos"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si estás celebrando este acuerdo en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes autoridad para vincular a esa entidad.

2. Descripción de Servicios

AS Soluciones Digitales proporciona servicios de infraestructura empresarial que incluyen, entre otros:

• Alojamiento de colocación en centros de datos certificados Tier IV
• Arquitectura de nube administrada, implementación y operaciones
• Servicios de ciberseguridad incluyendo SIEM, mitigación DDoS y cumplimiento
• Servicios de red con conectividad de alto rendimiento
• Soluciones de respaldo, recuperación ante desastres y continuidad del negocio
• Monitoreo y soporte de TI administrada 24/7

3. Registro de Cuenta

Para usar nuestros servicios, debes:

• Proporcionar información de registro precisa, completa y actual
• Mantener la seguridad de tus credenciales de cuenta
• Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Tener al menos 18 años o tener autoridad legal para celebrar contratos

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta, incluyendo acciones de usuarios autorizados que designes.

4. Términos de Pago

• Todos los servicios se facturan por adelantado de forma mensual o anual según se especifique en tu acuerdo de servicio
• Los pagos vencen dentro de los 30 días de la fecha de factura a menos que se acuerde lo contrario
• Los pagos tardíos pueden generar intereses del 1.5% mensual sobre saldos pendientes
• Nos reservamos el derecho de suspender servicios para cuentas con más de 15 días de atraso
• Todas las tarifas no son reembolsables a menos que se especifique en tu SLA o acuerdo de servicio

5. Compromisos de Nivel de Servicio

La disponibilidad del servicio, garantías de rendimiento y remedios por tiempo de inactividad se rigen por el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) aplicable. El SLA forma parte integral de estos Términos.

6. Uso Aceptable

Tu uso de nuestros servicios está sujeto a nuestra Política de Uso Aceptable, que prohíbe actividades ilegales, abuso de red y otra conducta dañina. Las violaciones pueden resultar en suspensión o terminación inmediata del servicio.

7. Propiedad Intelectual

• Retienes todos los derechos sobre tus datos y contenido alojado en nuestra infraestructura
• Retenemos todos los derechos sobre nuestra tecnología propietaria, herramientas y metodologías de servicio
• Nuestras marcas registradas, logos y marca no pueden usarse sin permiso escrito

8. Protección de Datos

Manejamos tus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las regulaciones de protección de datos aplicables. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu infraestructura y datos.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Nuestra responsabilidad total no excederá las tarifas pagadas por ti en los 12 meses anteriores al reclamo
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos
• No somos responsables por pérdidas resultantes de eventos de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, actos de guerra o acciones gubernamentales

10. Terminación

• Cualquiera de las partes puede terminar servicios con 30 días de aviso por escrito
• Podemos terminar inmediatamente por incumplimiento material o violación de nuestra Política de Uso Aceptable
• Al terminar, debes recuperar tus datos dentro de 30 días
• Las tarifas pendientes permanecen exigibles al momento de la terminación

11. Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de estos Términos será primero abordada mediante negociación de buena fe. Si no se resuelve en 30 días, las disputas se someterán a arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial aplicables.

12. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos con 30 días de aviso previo por escrito. El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva constituye aceptación de los Términos actualizados.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio: