Política de Privacidad

AS Soluciones Digitales ("nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios administrados de centro de datos, sitio web y plataformas relacionadas.

1. Información que Recopilamos

Información Personal

Cuando te registras en nuestros servicios, solicitas una consulta o nos contactas, podemos recopilar:

• Nombre completo y cargo
• Correo electrónico y número de teléfono
• Nombre de empresa y dirección de facturación
• Información de pago y facturación

Información Técnica

Recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos cuando interactúas con nuestros servicios:

• Direcciones IP y registros del servidor
• Tipo de navegador e información del dispositivo
• Datos de uso y métricas del servicio
• Cookies y tecnologías de rastreo similares

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de centro de datos y administrados
• Procesar transacciones y enviar notificaciones de facturación
• Responder tickets de soporte y solicitudes de servicio
• Enviar actualizaciones de servicio, alertas de mantenimiento y notificaciones de seguridad
• Mejorar nuestra infraestructura, servicios y experiencia del cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulaciones de la industria

3. Compartir y Divulgar Datos

No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios de confianza que asisten en la entrega de nuestros servicios (ej., procesadores de pago, proveedores de nube)
• Autoridades regulatorias cuando lo requiera la ley o para cumplir con procesos legales
• Socios comerciales bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con las garantías apropiadas

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad líderes en la industria para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256)
• Autenticación multifactor y control de acceso basado en roles
• Seguridad física con acceso biométrico en todas las instalaciones del centro de datos
• Pruebas de penetración regulares, evaluaciones de vulnerabilidad y auditorías de seguridad
• Procesos certificados SOC 2 Tipo II e ISO 27001

5. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos de uso del servicio generalmente se retienen durante 24 meses después de la terminación del contrato.

6. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceder y recibir una copia de tus datos personales
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Objetar o restringir ciertas actividades de procesamiento
• Portabilidad de datos — recibir tus datos en un formato estructurado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@as-soluciones.com.

7. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso y proporcionar contenido personalizado. Puedes administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Las cookies esenciales requeridas para la funcionalidad del servicio no se pueden desactivar.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden procesarse en países distintos al de tu residencia. Aseguramos que existan las garantías apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar y acuerdos de procesamiento de datos, para proteger tus datos durante las transferencias internacionales.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la política revisada.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos: